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Identität ist der wichtigste Schlüssel für Sicherheit und Vertrauen in unserer digitalisierten Welt. IDnow ist eines der am schnellsten wachsenden FinTech Startups in Europa. Basierend auf Künstlicher Intelligenz bieten wir die weltweit fortschrittlichste Plattform an, über welche die Identität von mehr als 5,1 Milliarden Menschen aus 65 verschiedenen Ländern in Echtzeit überprüft werden kann. Als expandierendes Unternehmen werden wir von zwei führenden Venture-Capital-Investoren und einem Konsortium bekannter Business Angels unterstützt. In unserem schnell wachsenden Team arbeiten mittlerweile 300 Mitarbeiter aus 35 verschiedenen Ländern. Zu unseren namhaften Kunden zählen führende internationale Unternehmen wie die Commerzbank, UBS, Sixt, Erste Bank und Telefónica Deutschland, viele Fintechs wie Fidor, N26 und Smava sowie viele Blockchain-basierte Unternehmen.

Unser Erfolg basiert auf unseren herausragenden Lösungen, die wir einzig und allein unseren Mitarbeitern verdanken. Unsere multikulturelle Mannschaft stammt aus allen Regionen der Welt. Jeder einzelne trägt zu unserer Erfolgsgeschichte bei. Für unseren internationalen Ausbau suchen wir zur Verstärkung unseres Teams am Standort München einen Client Success Manager (m/w)

Deine Aufgaben

  • Aktive Unterstützung unseres Sales Teams bei technischen Fragestellungen und Anpassungswünschen von Neukunden
  • Initiierung und Überwachung der systemseitigen Integration unserer Neukunden und Sicherstellung einer guten Kundenerfahrung und hoher Kundenzufriedenheit
  • Regelmäßiges Einholen relevanter Informationen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie eines reibungslosen Implementierungsprozess
  • Gelegentliche Kundenbesuche zur Stärkung der Kundenbindung
  • Betreuung und Beratung der Kunden im Hinblick auf eine Verbesserung der Zusammenarbeit mit dem Ziel eine langfristige Partnerschaft aufzubauen und zu bewahren

Deine Qualifikationen

  • Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenservice oder technischer Vertrieb/Key Account Management (auch C-Level Management)
  • Fundiertes IT Verständnis – Begriffe wie http, https, VPN oder sFTP sollten für Sie keine Fremwörter sein. Komplexe technische Sachverhalte können sie sowohl mit den IT Kollegen besprechen als auch kundengerecht kommunizieren.
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Spaß am täglichen Umgang mit Menschen via Telefon, Email und in Person
  • Hohe IT Affinität und Interesse an innovativen Produkten
  • Selbstsicheres und kompetentes Auftreten in Person und am Telefon
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)

Wir bieten Dir

  • Mitarbeit in einem stark wachsenden Unternehmen mit erfahrenen, motivierten Kollegen im Herzen Münchens
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Übernahme von zusätzlicher Verantwortung und engem Coaching durch Top Führungskräfte
  • Agieren in internationalen Märkten mit innovativen, neuen Produkten
  • Startup-Spirit: Flache Hierarchien, lockerer und direkter Umgang mit einem hohen Maß an Professionalität
  • Flexibles und gesundes Arbeitsumfeld mit Obstkorb, frischen Getränken und ausgewogener Work-Life-Balance 

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Deinem möglichen Startzeitpunkt und Deiner Gehaltsvorstellung.  

Für Rückfragen steht Dir Julia Neu gerne telefonisch unter der Rufnummer +49 89 413 24 6020 zur Verfügung.