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Identität ist der wichtigste Schlüssel für Sicherheit und Vertrauen in unserer digitalisierten Welt. IDnow ist eines der am schnellsten wachsenden FinTech Startups in Europa. Basierend auf Künstlicher Intelligenz bieten wir die weltweit fortschrittlichste Plattform an, über welche die Identität von mehr als 5,1 Milliarden Menschen aus 65 verschiedenen Ländern in Echtzeit überprüft werden kann. Als expandierendes Unternehmen werden wir von zwei führenden Venture-Capital-Investoren und einem Konsortium bekannter Business Angels unterstützt. In unserem schnell wachsenden Team arbeiten mittlerweile 300 Mitarbeiter aus 35 verschiedenen Ländern. Zu unseren namhaften Kunden zählen führende internationale Unternehmen wie die Commerzbank, UBS, Sixt, Erste Bank und Telefónica Deutschland, viele Fintechs wie Fidor, N26 und Smava sowie viele Blockchain-basierte Unternehmen.

Unser Erfolg basiert auf unseren herausragenden Lösungen, die wir einzig und allein unseren Mitarbeitern verdanken. Unsere multikulturelle Mannschaft stammt aus allen Regionen der Welt. Jeder einzelne trägt zu unserer Erfolgsgeschichte bei. Für unseren internationalen Ausbau suchen wir zur Verstärkung unseres Teams am Standort München einen Account Manager (m/w) DACH

Deine Aufgaben

  • Intensive Betreuung unserer Bestandskunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
  • Analyse von bestehenden Prozessen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und Steigerung der Erfolgsquote
  • Analyse relevanter Kunden-KPIs (z.B. SLAs, Conversion Rate, Wartezeiten) zur Erschließung zusätzlicher Möglichkeiten der Ergebnis- und  Umsatzsteigerung
  • Steuerung von zielführenden Marketing-Aktivitäten in Kooperation mit dem zuständigen Client Service Manager
  • Strategische Weiterentwicklung unserer Cross- und Upselling Prozesse
  • Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Verhandlung von Vertragszusätzen
  • Enge Abstimmung mit dem Client Success Manager bei der täglichen Kundenbetreuung
  • Teilnahme an Messen und Events

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Spaß am Umgang mit Menschen
  • Selbstsicheres und kompetentes Auftreten
  • Professioneller Umgang mit Office Programmen
  • Technisches und analytisches Verständnis
  • Reisebereitschaft

Wir bieten Dir

  • Attraktives, erfolgsabhängiges Bonus-Modell mit quartalsweiser Auszahlung
  • Mitarbeit in einem stark wachsenden Unternehmen mit erfahrenen, motivierten Kollegen im Herzen Münchens
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Übernahme von zusätzlicher Verantwortung
  • Agieren in internationalen Märkten mit innovativen, neuen Produkten
  • Startup-Spirit: Flache Hierarchien, lockerer und direkter Umgang mit einem hohen Maß an Professionalität
  • Flexibles und gesundes Arbeitsumfeld mit Obstkorb, frischen Getränken und ausgewogener Work-Life-Balance

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Deinem möglichen Startzeitpunkt und Deiner Gehaltsvorstellung.  

Für Rückfragen steht Dir Julia Neu gerne telefonisch unter der Rufnummer +49 89 413 24 6020 zur Verfügung.