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Identität ist der wichtigste Schlüssel für Sicherheit und Vertrauen in unserer digitalisierten Welt. IDnow ist eines der am schnellsten wachsenden FinTech Startups in Europa. Basierend auf Künstlicher Intelligenz bieten wir die weltweit fortschrittlichste Plattform an, über welche die Identität von mehr als 5,1 Milliarden Menschen aus 65 verschiedenen Ländern in Echtzeit überprüft werden kann. Als expandierendes Unternehmen werden wir von zwei führenden Venture-Capital-Investoren und einem Konsortium bekannter Business Angels unterstützt. In unserem schnell wachsenden Team arbeiten mittlerweile 300 Mitarbeiter aus 35 verschiedenen Ländern. Zu unseren namhaften Kunden zählen führende internationale Unternehmen wie die Commerzbank, UBS, Sixt, Erste Bank und Telefónica Deutschland, viele Fintechs wie Fidor, N26 und auxmoney sowie viele Blockchain-basierte Unternehmen.

Unser Erfolg basiert auf unseren herausragenden Lösungen, die wir einzig und allein unseren Mitarbeitern verdanken. Unsere multikulturelle Mannschaft stammt aus allen Regionen der Welt. Jeder einzelne trägt zu unserer Erfolgsgeschichte bei. Für unseren internationalen Ausbau suchen wir zur Verstärkung unseres Teams am Standort München einen Customer Care Agent (m/w). 

Aufgaben

  • Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich des Anrufers mit einem Ausweisdokument
  • Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen
  • Kommunikation mit Endkunden von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
  • Bedienung der IDnow-Software, die zur Durchführung der Identifizierung verwendet wird
  • Erkennen und dokumentieren von Betrugsversuchen 

Qualifikationen

  • Freundliche, ruhige und empathische Art der Kommunikation sowie eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung in der Betreuung und Kommunikation mit Kunden ist ein Plus
  • Flexibler Einsatz in einem Drei-Schicht-System (Mo-So; 7:00 bis 24:00 Uhr)

Was wir bieten

  • Mitarbeit in einem stark wachsenden Unternehmen mit erfahrenen, motivierten Kollegen im Herzen Münchens
  • Durch Übernahme von Verantwortung schnelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und zusätzliche Verantwortung
  • Startup-Spirit: Flache Hierarchien, lockerer und direkter Umgang

 

Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf mit Ihrem möglichen Startzeitpunkt und Ihrer Gehaltsvorstellung.  

Für Rückfragen steht Ihnen Julia Neu gerne telefonisch unter der Rufnummer +49 89 413 24 6020 zur Verfügung.