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Identität ist der wichtigste Schlüssel für Sicherheit und Vertrauen in unserer digitalisierten Welt. IDnow ist eines der am schnellsten wachsenden FinTech Startups in Europa. Basierend auf Künstlicher Intelligenz bieten wir die weltweit fortschrittlichste Plattform an, über welche die Identität von mehr als 5,1 Milliarden Menschen aus 65 verschiedenen Ländern in Echtzeit überprüft werden kann. Als expandierendes Unternehmen werden wir von zwei führenden Venture-Capital-Investoren und einem Konsortium bekannter Business Angels unterstützt. In unserem schnell wachsenden Team arbeiten mittlerweile 300 Mitarbeiter aus 35 verschiedenen Ländern. Zu unseren namhaften Kunden zählen führende internationale Unternehmen wie die Commerzbank, UBS, Sixt, Erste Bank und Telefónica Deutschland, viele Fintechs wie Fidor, N26 und auxmoney sowie viele Blockchain-basierte Unternehmen.

Deine Aufgaben

  • Planung und Koordination von Projekten im Call Center Umfeld
  • Übernahme von Expansionsprojekten, z.B. Aufbau neuer Call Center im Ausland
  • Etablieren agiler Methoden und Prozesse
  • Organisation von Scrum Meetings (Daily, Retrospektive, Aufwandschätzung, etc.)
  • Schnittstellenfunktion zwischen zwischen den Teams und Aufbereitung und Priorisierung des Backlogs
  • Steigerung der Effektivität und Effizienz unter Berücksichtigung vorgegebener KPIs
  • Kompetenter Ansprechpartner für aufkommende Fragen im Projektmanagement

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Nachweisbar erfolgreiche Implementierung von Prozessen und Projekten im Service-/ Callcenter Umfeld
  • Sicherer Umgang mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden
  • Sehr gute Kenntnisse der MS Office-Produkte
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Durchsetzungsfähigkeit und Freude an der Kommunikation mit externen Dienstleistern
  • Eigeninitiative, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln in herausfordernden Situationen
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Wir bieten

  • Verantwortliche Aufgaben und schnelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Büro im Herzen von München
  • Mitarbeit in einem stark wachsendem Unternehmen auf nationaler und internationaler Basis
  • Startup-Spirit: Flache Hierarchien, lockerer und direkter Umgang mit einem hohen Maß an Professionalität 

Klingt interessant für Dich? Dann bewirb Dich bei uns und lass uns Deinen Lebenslauf mit Deinem gewünschten Startzeitpunkt und Deiner Gehaltsvorstellung zukommen.

Für Rückfragen steht Dir Anna-Lena Ziegler gerne telefonisch unter der Rufnummer +49 89 413 24 6020 zur Verfügung.